12366纳税服务升级 46项举措便利办税

升级后的全国税务系统12366纳税服务平台20日正式上线，拉开2017年“便民办税春风行动”序幕。国家税务总局表示，今年将推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施，进一步降低企业办税负担，提高纳税人满意度、获得感。

经济下行压力之下，企业经营压力凸显，任何在纳税服务环节的精准发力都可有效减轻企业负担，通过降低制度性交易成本，为企业发展营造良好环境。

展望2017年，国家税务总局局长王军表示，要直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，持续开展好“便民办税春风行动”。

在20日举行的12366纳税服务平台上线活动现场，国家税务总局纳税服务司司长邓勇介绍，升级后的平台依托12366热线，以信息技术为支撑，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体，为纳税人提供“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型服务。

“今年我们要继续提升纳税服务措施，更加积极地与纳税人对接，更多地从纳税人的视角和一线基层人员的角度思考问题，让政策精准落地。”邓勇说。

国家税务总局总经济师任荣发表示，税务部门要主动回应纳税人关切，持续改进纳税人最不满意的问题，直面瓶颈问题，逐级明确责任、逐类完善制度、逐项解决问题，确保各项具体措施执行到位，落地生效，最大限度便利纳税人。

2017年是全国税务系统连续第四年开展“便民办税春风行动”。王军说，新的一年，税务部门将适应政府职能转变的新要求，多推便民之举，多谋利民之措，多施惠民之策，既在“质”上做文章，又在“效”上下功夫，让窗口服务更高效，让热线咨询更专业，让网络办税更便捷，努力打造税务服务的亮丽品牌。

据介绍，2017年税务部门将重点从五方面降低企业办税负担：

——提速减负，减少纳税人等待时间。将推出减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提速出口退（免）税办理、提高纳税申报质量等4项15条具体服务措施，鼓励纳税人通过互联网、手机客户端或自助办税终端提前录入申报所需税源信息。让纳税人多走“网路”、少走“马路”，推进部门信息共享。

——创新服务，优化办税流程。继续深化“互联网＋”在税务领域的应用，推出升级改造服务平台、优化发票领用方式、拓展发票开具方式、推进外出经营管理电子化等4项7条具体服务措施。

——精准发力，提供定制化个性服务。推出加速实名办税进程、推进办税制度改革、扩大区域通办范围、拓展热线服务功能等4项6条具体服务措施。

——公正执法，让权力在阳光下运行。税务部门将从规范执法保公正、激励守信促公平的角度出发，推出完善税收执法程序、创新税收执法方式、巩固商事登记改革成果、强化纳税信用管理运用等4项7条具体服务措施。

——合力共赢，积极构建大服务格局。推出深化国地税联合办税、扩大社会合作范围、加强缴税方式技术支撑、服务国家发展战略等4项11条具体服务措施。

“我们深切感受到税务机关不断推出办税服务措施，使纳税人越来越方便，这也是为纳税人节约人力成本，为企业减负。”西门子（中国）有限公司税务经理朱榕说，市场变化迅速，企业要积极调整反应速度，加强税企互动，增强互信，降低双方税务遵从、征管成本，方可实现共赢。